Refund policy

1. 「AddElm GEAR SHOP 公式オンラインストア（以下、当ストア）」では、お客様にご満足いただける商品を提供するため、万全の体制で商品管理に努めておりますが、万が一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合、商品の到着後7日以内にご連絡いただければ、キャンセルや返品をお受けいたします。
2. 返品・交換をご希望される場合は、まずマイページの注文履歴から該当の注文をキャンセルしてください。キャンセルができない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
   
   

【返品条件】

1. 商品到着後、7日以内にご連絡いただけた場合のみ返品をお受けいたします。
2. 不良品やご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品をお受けいたします。
3. 返品商品は、未開封の状態であることが条件です。
4. 開封された商品、ご使用になられた商品、商品到着後7日以上経過した商品、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品、パッケージがない商品、オーダー商品、また商品紹介ページに返品できない旨が記載されている商品については、返品・キャンセルをお受けできません。
5. 商品に明らかな欠陥がある場合や品違いの場合、弊社が返品にかかる送料を負担します。ただし、お客様のご都合による返品・交換の場合には、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
   
   

【返金方法】

1. クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社を通じて返金いたします。
2. その他の支払方法の場合は、お客様が指定する口座に返金いたします。